Política de Privacidade
Resumo: a extensão é uma ferramenta interna de trabalho da PRONIX. Ela lê a conversa que o próprio colaborador tem aberta no WhatsApp Web, apenas quando ele clica em "Gerar Report", e envia esse conteúdo ao servidor da PRONIX para produzir um relatório em PDF. Não coletamos dados de navegação, não vendemos dados e não usamos essas informações para nenhuma outra finalidade.
Quem usa a extensão
O uso é restrito à equipe comercial da PRONIX. Cada colaborador recebe uma chave de acesso individual, fornecida pelo administrador. Sem essa chave a extensão não funciona.
Quais dados são tratados
- Conteúdo da conversa aberta no WhatsApp Web — mensagens de texto e mensagens de voz da conversa que o colaborador está atendendo, além do nome do contato exibido no cabeçalho.
- Chave de acesso e endereço do servidor — guardados localmente no navegador do colaborador, para não precisar digitar a cada uso.
A extensão não lê outras abas, não acessa histórico de navegação, não coleta senhas, não lê conversas que não estejam abertas na tela e não age sozinha: nada é lido sem o clique do colaborador.
Como os dados são usados
- O texto da conversa é enviado ao servidor da PRONIX, que gera o relatório de handoff em PDF.
- As mensagens de voz são transcritas em texto para entrarem no relatório.
- Para produzir o relatório e transcrever os áudios, o conteúdo é processado por provedores de inteligência artificial contratados pela PRONIX (Anthropic e Groq), que atuam como operadores e não utilizam esse conteúdo para treinar modelos.
- Registramos, para controle interno, qual colaborador gerou cada relatório, o nome do lead, a data e o custo de processamento.
O que não fazemos
- Não vendemos nem compartilhamos dados com terceiros para publicidade.
- Não usamos os dados para avaliação de crédito nem para qualquer finalidade alheia ao atendimento comercial.
- Não enviamos mensagens, não curtimos, não seguimos e não executamos nenhuma ação automática na conta do colaborador. A extensão apenas lê.
Armazenamento e retenção
O PDF gerado é entregue ao colaborador e não fica salvo no servidor. Do histórico ficam apenas os dados de controle citados acima (colaborador, nome do lead, data e custo). A chave de acesso fica somente no navegador do colaborador e é apagada ao remover a extensão.
Segurança
A comunicação com o servidor é feita por HTTPS. O acesso é individual por chave e pode ser revogado a qualquer momento pelo administrador.
Contato
Dúvidas sobre esta política ou solicitações relativas a dados: fale com o administrador da ferramenta na PRONIX.